2008.01.02　　あけましておめでとうございます！

皆さん、新年明けましておめでとうございます

更新もできずに年を越してしまった〜！

メールのＦＣ2から新着メッセージのおしらせを嫁さんが発見し「ペガさんからメール着てるで〜」って！･･･実は12/31仕事を終え帰宅すると熱がどーんと・・・しかし、1/1・2は仕事早上がりをするとしても・・・何とか持ちこたえなければ〜！でも結構、運転中・・・背中がヒロヒロする感じでね。

まっ！そんな感じで正月気分がないままに２００８年を迎えてしまいました。


では、皆様今年も何卒よろしくお願いいたします！

2007.07.25　　どうなんでしょうね！

苦情を聞きその事案に対応するという部署で仕事をしていますが･･･
いろんな方がいます。
まず自分を主張される方、１時間も２時間も同じ事を言い続ける方、自分の主張だけで威圧的（恐喝？）な方などなど･･･
私たちも人間ですヨ！確かに不備があれば即刻そのことに対する処理を行い出来るだけお客様にこれ以上ストレスを与えないように誠心誠意自分自身で出来るだけのことをさせて頂いているつもりなのですが･･･

なにを望んでいるのか？
ご立腹されるのはよ〜く分かります。
でもねぇ〜「そこまでおこらなくても」って最近とくに思います。
いろいろな会社でクレーム処理の部署を立ち上げましたが･･･
一部のクレーマーのため、詐欺師の為にあるのでは？と･･･
自分たちの会社を本当に思っていただけるお客さまの声はそんなところには入ってこないと思います。

現場の直接お客様に接する人たちに「ありがとう」ってね！

2007.07.22　　

さて、今日はカブクワとは関係ない事？
まず、仕事でのことについてですが･･･ただいま私が所属している部署は苦情の処理係です！（１部上場の会社なんですがねぇ〜）
日々お客様のご要望にお答えする為にがんばって？
いますが････
最近、思うことがあります。
「おつかれさま〜」「ご苦労様〜」って労うということがなくなってきているのではないでしょうか？
商売人がすることは･･･すべて当たり前！？
されて当たり前！？やってもらって当たり前！？
ちょっと違う気がします。私だけでしょうかねぇ〜？
人が人に対して労うって事がなくなっているのではないでしょうか？
「ありがとう」忘れていませんか？
私はいつも心がけています。
社員食堂で・・・「ご馳走様、ありがとう」ってことを！
自分の子供たちにも「ありがとう！」をいえる人になるんだ！
どんなに小さなことでも「ありがとう」っていえる人が今いなくなっている！
当たり前じゃないいんですよ！
人が人に感謝する心をわすれたら「あかん！」

今日はこれくらいで･･･